Какова Ваша политика возврата?

1. Бумажная полиграфическая продукция по индивидуальному заказу или по индивидуальному заказу.

Мы хотим, чтобы вы остались довольны своим заказом, мы полны решимости сделать так, чтобы каждый заказ приводил к довольному покупателю. Поскольку этот продукт является частью процесса ручной работы, существует некоторая вероятность человеческой ошибки. Обычно наши коллеги по контролю качества забирают это, и все обрабатывается до отправки вашего заказа. Однако в редких случаях, когда что-то все же ускользает, все, что вам нужно сделать, это сообщить нам.

Обратите внимание, что мы работаем в соответствии с этими положениями:

Неисправные товары: мы не можем принимать возврат исправных товаров, потому что товары были персонализированы или настроены специально для вас.

Неисправные товары: чтобы вернуть неисправные товары, вам необходимо сначала связаться с нашей службой поддержки клиентов.

Если товар неисправен, вы можете вернуть его в течение 20 дней. Отправьте сообщение в нашу службу поддержки, приложив номер заказа и описание проблемы.

Во многих случаях, например, дефектный, испачканный или напечатанный дизайн не является законченным, как только факты претензии будут разъяснены по электронной почте, меры по исправлению положения могут быть приняты очень быстро.

Если подтверждение по электронной почте затруднено, вам может потребоваться вернуть весь продукт для проверки, чтобы подтвердить, как возникла проблема, и в этом случае можно будет определить состояние продукта.

Вам придется заранее оплатить расходы по доставке при возврате товаров, если мы виноваты, мы возместим почтовые расходы по доставке.

Обратите внимание: если продукт был использован, мы не сможем предоставить средство правовой защиты или замену, но мы можем попытаться отремонтировать его, если есть небольшая проблема, мы можем предложить другое средство, например, предложить скидку или купон.

2. Оптовая или неперсонализированная бумажная полиграфическая продукция.

Если вы уведомите нас об отмене заказа в течение 7 дней после доставки товара, вы имеете право расторгнуть договор на покупку неперсонализированных продуктов. Вы должны вернуть нам неиспользованные неперсонализированные продукты в течение 5 дней после того, как вы уведомите нас об отмене, и вы должны оплатить стоимость обратной доставки и возможный таможенный тариф.

В случае производственной неисправности он будет бесплатно отремонтирован или заменен. К недостаткам производителя относятся царапины на шелковых изделиях, проблемы с пятнами, швами и подшивкой. мы решим, за что отвечает производитель, и объясним вам.

Каков статус моего возврата или обмена?

Если вы вернетесь за возмещением, после того, как мы получим вашу посылку, она будет отправлена ​​на ваш первоначальный способ оплаты в течение 3-5 рабочих дней. Возврат денег на альтернативные карты или другие формы оплаты невозможно. Обратите внимание, что обработка платежей находится вне нашего контроля и может занять до 7-10 дополнительных рабочих дней.

Если вы вернетесь для обмена, заказ на замену будет отправлен в течение другого срока, в зависимости от количества.

Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за терпение и понимание.